需要注意的是,平台运营与 IT 整合不同。IT 整合往往是自上而下的,很多工作都集中在上层机构,平台运营则是自下而上的,更多的是以咨询性质为主。平台运营团队必须成为选定平台的布道者和老师,确保使用该平台的所有用户都了解为什么要做出这样的选择,以及如何最大程度地从平台中获益。
平台运营团队成员通常来自应用开发和 DevOps,因此他们比任何人都更了解这些团队的需求和期望。此外,无论是为了内部工具的开发还是为了进行配置和管理,平台运营团队通常还是会写代码,最终他们使用的平台就是他们构建的平台。这与 IT 团队的情况大不相同——他们只负责确定要使用的解决方案,但不在自己的工作过程中自用。